- 5
- 2
- 27 Окт 2017
Думаю многие знают, что такое Рефаунд? Если коротко то - возвращаем деньги за товар "честным" путём. Некоторые сразу же скажут что - "Ой, сколько тем уже было, все знаем". Я с ними буду согласен, т.к тем с "рефом" Али(и тп) много. Но я сегодня хочу предоставить статью о "рефе" с фирменных магазинов.
Приступим'с!
Предлагаю вам разобраться подробнее на примере интернет-магазина ASOS.
Для большей убедительности "честного" покупателя вам следует "прогреть" свой аккаунт. Делается это время проведением на сайте, добавления товаров в желания и разного рода действиями на сайте в течении нескольких дней. Будет отлично если вы перед заказом товара под Refund, купите хотя-бы одну вещь, небольшой стоимости, с этого магазина.
Итак, аккаунт у нас "прогрет", теперь заказываем товар под Refund. Я советую заказывать не более 2-ух товаров под возврат за один заказ. Для большей убедительности, в этот же заказ, добавьте ещё парочку товаров меньшей стоимости, к примеру это могут быть 2-3 пары трусов, 4 пары носок или же футболки.
Не забывайте использовать 15-20% промо-код на заказ,что даст нам отбить некоторую часть денег за вещи не под Refund. Данные промо-коды легко гугляться!!!
Оплачивайте через счёт PayPal. Это даст дополнительную гарантию возврата средств. Кто не знает, в PayPal есть возможно открыть спор и получить Refund.
Идём дальше, после получения посылки бежите к мамке/жене и берете её фен. Зачем? Наша задача аккуратно вскрыть посылку без повреждения пакета. А горячий поток воздуха с этим справляется без проблем. Главное долго не греть!!!
Открыли, посмотрели на товар, обратите внимание на существующие дефекты товара.
Ок, что же дальше? Дальше, включаем фантазию и думаем каким способ мы можем сделать из товара брак, но с возможностью восстановления!!!
Я перечислю лишь некоторые уловки:
— нанесение жидкого мыла;
— клей в любой его вариации;
— исяезающие чернила;
— отсутсвие некоторых элементов(собачка на молнии, шнурки и стельки кроссовок, пуговицы и т.п.);
— снятие бирок и этикеток.
Теперь кладём товар не надлежащего качества обратно в пакет и заклеиваем его.
Далее снимаем видео распаковки товара. На видео проявляем эмоции, что вы не довольны заказом, как такое можно носить и все в этом роде!!!
Итак, следующим нашим шагом будет обращение в службу поддержки ОБЯЗАТЕЛЬНО через лайв чат.
Здесь вам пригодится ваши навыки СИ, но стандартное обращение выглядит так:
Уважаемая служба поддержки,Я получил свой заказ, но имеются проблемы следующего рода:
1. Сапоги которые вы прислали являются бывшими в употреблении, либо браком (по требованию предоставлю вам фото). Я очень возмущен данным фактом. Ведь данный товар я заказал для жены на торжество, которое состоится через неделю. Жена теперь не хочет никуда идти из за этого, а для моего карьерного роста это очень важная встреча.
2. Сумка ASOS испорчена, на замке отсутствует собачка и имеются пятна. Я заказал данную сумму на продажу, за которую взял деньги. Как я могу теперь продать такой товар я не знаю, ведь после стирки сумка окажется уже б/у, да и "собачку" не отличающийся от остальных где мне взять?Подобные проблемы у меня возникли впервые на вашей площадке, до этого заказ пришёл без нареканий. Не думал, что Европейский магазин может себе такое позволить. Я надеюсь, Вы найдете способ решить данную проблему к нашему обоюдному удовлетворению.
Поддержка вам скажет, что ждите 72 часа на обработку вашего запроса.
Опаньки!!! Нас ведь не устраивает, чтобы наше дело рассматривали специалисты, которых не зовут Наталья (пример имени саппорта).
Давим на Наташеньку нытьём и соплями или же наоборот, в агрессивной форме. Не забывайте, что вы "честный" покупатель, который очень не доволен данным обстоятельством.
Ещё раз повторюсь, здесь многое зависит от ваших навыков социальной инженерии.
Наша задача вывести саппорта на решение проблемы сейчас! А именно, она должна подать заявку на возврат средств Refund, можете просить повторную отправку товара Replace.
Хочу оговорить следующий момент. Если ваш аккаунт заблокируют за подозрения в мошенничестве, вы сможете открыть спор в Paypal и у них просить отмену транзакции, но уже с видео распаковки товара.
Приступим'с!
Предлагаю вам разобраться подробнее на примере интернет-магазина ASOS.
Для большей убедительности "честного" покупателя вам следует "прогреть" свой аккаунт. Делается это время проведением на сайте, добавления товаров в желания и разного рода действиями на сайте в течении нескольких дней. Будет отлично если вы перед заказом товара под Refund, купите хотя-бы одну вещь, небольшой стоимости, с этого магазина.
Итак, аккаунт у нас "прогрет", теперь заказываем товар под Refund. Я советую заказывать не более 2-ух товаров под возврат за один заказ. Для большей убедительности, в этот же заказ, добавьте ещё парочку товаров меньшей стоимости, к примеру это могут быть 2-3 пары трусов, 4 пары носок или же футболки.
Не забывайте использовать 15-20% промо-код на заказ,что даст нам отбить некоторую часть денег за вещи не под Refund. Данные промо-коды легко гугляться!!!
Оплачивайте через счёт PayPal. Это даст дополнительную гарантию возврата средств. Кто не знает, в PayPal есть возможно открыть спор и получить Refund.
Идём дальше, после получения посылки бежите к мамке/жене и берете её фен. Зачем? Наша задача аккуратно вскрыть посылку без повреждения пакета. А горячий поток воздуха с этим справляется без проблем. Главное долго не греть!!!
Открыли, посмотрели на товар, обратите внимание на существующие дефекты товара.
Ок, что же дальше? Дальше, включаем фантазию и думаем каким способ мы можем сделать из товара брак, но с возможностью восстановления!!!
Я перечислю лишь некоторые уловки:
— нанесение жидкого мыла;
— клей в любой его вариации;
— исяезающие чернила;
— отсутсвие некоторых элементов(собачка на молнии, шнурки и стельки кроссовок, пуговицы и т.п.);
— снятие бирок и этикеток.
Теперь кладём товар не надлежащего качества обратно в пакет и заклеиваем его.
Далее снимаем видео распаковки товара. На видео проявляем эмоции, что вы не довольны заказом, как такое можно носить и все в этом роде!!!
Итак, следующим нашим шагом будет обращение в службу поддержки ОБЯЗАТЕЛЬНО через лайв чат.
Здесь вам пригодится ваши навыки СИ, но стандартное обращение выглядит так:
Уважаемая служба поддержки,Я получил свой заказ, но имеются проблемы следующего рода:
1. Сапоги которые вы прислали являются бывшими в употреблении, либо браком (по требованию предоставлю вам фото). Я очень возмущен данным фактом. Ведь данный товар я заказал для жены на торжество, которое состоится через неделю. Жена теперь не хочет никуда идти из за этого, а для моего карьерного роста это очень важная встреча.
2. Сумка ASOS испорчена, на замке отсутствует собачка и имеются пятна. Я заказал данную сумму на продажу, за которую взял деньги. Как я могу теперь продать такой товар я не знаю, ведь после стирки сумка окажется уже б/у, да и "собачку" не отличающийся от остальных где мне взять?Подобные проблемы у меня возникли впервые на вашей площадке, до этого заказ пришёл без нареканий. Не думал, что Европейский магазин может себе такое позволить. Я надеюсь, Вы найдете способ решить данную проблему к нашему обоюдному удовлетворению.
Поддержка вам скажет, что ждите 72 часа на обработку вашего запроса.
Опаньки!!! Нас ведь не устраивает, чтобы наше дело рассматривали специалисты, которых не зовут Наталья (пример имени саппорта).
Давим на Наташеньку нытьём и соплями или же наоборот, в агрессивной форме. Не забывайте, что вы "честный" покупатель, который очень не доволен данным обстоятельством.
Ещё раз повторюсь, здесь многое зависит от ваших навыков социальной инженерии.
Наша задача вывести саппорта на решение проблемы сейчас! А именно, она должна подать заявку на возврат средств Refund, можете просить повторную отправку товара Replace.
Хочу оговорить следующий момент. Если ваш аккаунт заблокируют за подозрения в мошенничестве, вы сможете открыть спор в Paypal и у них просить отмену транзакции, но уже с видео распаковки товара.
