Новости Посадка с сюрпризом: пассажиры Qantas лишились накопленных миль и не только

[NewsMaker]

Авиакомпания старается вернуть доверие клиентов и наказывает сотрудников.

---

---

В австралийской авиакомпании Qantas произошел неприятный инцидент. Как выяснилось, двое сотрудников незаконно получили доступ к личным данным клиентов и похитили их накопленные мили.

По известным данным, жертвами мошенничества стали около Для просмотра ссылки Войди или Зарегистрируйся Qantas. Представитель подтвердил, что злоумышленники могли получить доступ не только к балльным счетам, но и к паспортным данным клиентов.

Инцидент произошел еще в августе, однако публично о нем стало известно только сейчас. Как утверждается, речь идет не о хакерской атаке.

Злоумышленники работали в India SATS - совместном предприятии крупнейшей индийской авиакомпании и сингапурского оператора наземного обслуживания SATS. Эта фирма отвечает за обслуживание рейсов Qantas в Индии, поэтому ее сотрудники имели доступ к системе бронирования. Подозреваемые уже отстранены от работы.

По данным расследования, мошенники вносили несанкционированные изменения в бронирования пассажиров через системы других авиакомпаний-партнеров Qantas. При этом собственные системы перевозчика не пострадали.

В Qantas заверили: все затронутые бронирования восстановлены, а украденные баллы возвращены владельцам. Кроме того, организация совместно с партнерами усилила меры безопасности, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.

Теперь для внесения изменений в бонусный счет пассажиры вынуждены звонить в контактный центр и подтверждать свою личность. С момента обнаружения утечки новых случаев несанкционированного доступа зафиксировано не было.

Однако скандал продолжает набирать обороты. Как сообщает Для просмотра ссылки Войди или Зарегистрируйся , некоторые пассажиры жалуются, что их аккаунты также были взломаны, но перевозчик никак не проинформировал их об этом. Более того, пострадавшие клиенты не летали в Индию и бронировали билеты напрямую через Qantas.

Эксперты не исключают, что проблема может затрагивать и другие авиакомпании альянса Oneworld, в который входит 15 перевозчиков. Расследование продолжается, полиция Индии ведет поиск других виновных.